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Terme Définition
R.F.M. (Récence, Fréquence, Valeur)

Méthode d’analyse de la qualité d’un client selon trois critères : la récence, la fréquence et la valeur. La méthode R.F.M., favorisée par l’essor du marketing de base de données, est très utilisée par les entreprises de V.A.D. pour segmenter leur clientèle d’après les informations stockées dans leurs bases de données.

En savoir plus en lisant l'article: La segmentation RFM appliquée à la location d’adresses externes

 


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