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Glossaire

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Terme Définition
Taux d’ouverture

Désigne le nombre d’e-mails ouverts par rapport aux nombres d’e-mails envoyés.

Tracking d'e-mails

Action qui consiste à "pister" en temps réel l’envoie d’un e-mailing. Il est ainsi possible de connaître l’état des e-mails envoyés : le nombre de mails ouverts, les liens cliqués, le nombre de désabonnement…

V.A.D. (Vente A Distance)

Technique de vente caractérisée par la distance séparant en permanence le producteur ou le distributeur et l’acheteur. Après avoir pris connaissance du produit dans un magasin d’exposition ou dans un support de publicité directe (catalogue, prospectus, courrier, téléachat…) l’acheteur passe sa commande à distance (par courrier, téléphone, transmission télématique télécopie ou Internet) en réglant par chèque, mandat, carte de crédit ou contre remboursement.

V.P.C. (Vente Par Correspondance)

Technique de vente où le client peut commander par tous les médias possibles : Téléphone, Courrier, Minitel, Fax, Coupon réponse. Le commerce électronique est la forme la plus moderne de VPC. Aujourd'hui, le terme de vente à distance est plus approprié car les vépécistes utilisent de nombreuses techniques, médias et outils du marketing direct pour commercialiser leurs produits (mailing, marketing téléphonique, fax-mailing, annonces-presse, asile colis, télévision, mailing groupé, serveurs Minitel, vocaux, Web...).

Valeur

Montant des achats réalisés par un client sur la période étudiée.

Validation

Contrôle de l'existence et de l'orthographe des référentiels de voies, codes postaux-localités et cedex par rapport aux fichiers de référence édités par le SNA (Service National de l'Adresse) de LA POSTE

Vente directe

Désigne la commercialisation de biens et de services directement aux consommateurs, soit à leur domicile ou au domicile d'un tiers, soit sur leur lieu de travail ou en des endroits similaires hors des magasins à travers une explication ou une démonstration de biens ou de services par un vendeur.

Webmail

Désigne une interface Web rendant possible l'émission, la consultation et la manipulation de courriers électroniques depuis un navigateur Web.

Zone de chalandise

Espace géographique autour d'un point de vente, dans lequel se trouve la majeure partie de sa clientèle.

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