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Tout

Terme Définition
I.P. - Adresse I.P (Internet Protocol)

Numéro d'identification d'un ordinateur sur Internet (ex:192.232.45.12)

Incentive

Désigne des systèmes de motivations ou de récompenses sous forme de cadeaux ou de manifestations à l'intention des collaborateurs, des clients, des partenaires commerciaux ou autres groupes-cibles. Dans le cadre des sondages, les incentives (p. ex. petits cadeaux) sont utilisés afin d'encourager les personnes-cibles à participer et à faire augmenter ainsi les taux de réponses.

Intervalle de confiance

Indique la marge d'erreur lorsqu'on généralise une estimation obtenue sur un échantillon à l'ensemble de la population représentée. La longueur de l'intervalle de confiance diminue lorsque la taille de l'échantillon croît.

L.C.E.N. (Loi sur la Confiance dans l'Ec

Loi française, adopté le 8 janvier 2004 cherchant à cadrer l'économie numérique. Elle établit entre autres une responsabilité aux FAI vis à vis du contenu diffusé par leurs clients. La LCEN a pour principal objectif la transposition de la Directive européenne 2000/31/CE du 8 juin 2000 sur le commerce électronique. Cette loi vise également à transposer en partie la Directive européenne 2002/58/CE du 12 juillet 2002 sur la protection des données personnelles dans les communications électroniques. A l'origine LSI (Loi sur la Société de l'Information), couramment appelée LEN (Loi sur l'Economie Numérique), elle a été baptisée LCEN afin d'y rajouter la notion de " confiance " dans l'espace numérique.

Liste Robinson (Stop Publicité)

Cette base de données créée et gérée par l'Union Française du Marketing Direct depuis 1978, recense les personnes qui ont demandé à ne plus recevoir d'offres commerciales par mailings. Ce fichier est la disposition des membres de cet organisme afin qu'ils puissent identifier ces personnes et les "supprimer" de leur base de données marketing. Pour être en conformité avec le code de déontologie du marketing direct, toute société réalisant une campagne auprès de prospects doit s’assurer que ceux-ci ne figurent pas sur la liste Robinson.

Mailing

Aussi appelé Publipostage, il est utilisé pour adresser à un large public des messages publicitaires, des propositions de vente directe, des invitations...

Marketing Direct

Le Marketing Direct apparenté encore trop souvent, et à tort, au mailing ou la V.P.C., est un ensemble de techniques et de médias qui ont pour objectif d'instaurer une relation commerciale "durable" et "à distance" entre un producteur de produits et de services, un distributeur... et les décideurs d'entreprise ou avec les consommateurs pour le marché du Grand Public.

Marketing mix

Désigne l'ensemble des composantes considérées comme fondamentales sur la stratégie et le positionnement d'un produit. Il comporte traditionnellement quatre éléments : produit (composition, conditionnement), prix, communication (publicité et promotion), distribution.

Marketing Relationnel

Désigne une communication bâtie autour des goûts du client. Comme son nom l'indique, il s'agit de créer une "relation personnelle" entre l'annonceur et son client.

Marketing viral

L’objectif du marketing viral est de stimuler la communication des clients entre eux, que ce soit en ligne, hors ligne ou via mobile. Il est ainsi possible d’obtenir des effets publicitaires et de diffusion énormes à peu de frais. Exemples: Hotmail ou la chasse à la grouse écossaise de Johnnie Walker.

Mise sous pli

Étape qui consiste à insérer les documents qui constituent un envoi à l'intérieur de l'enveloppe porteuse.

N.P.A.I.

Abréviation employée par les services de La Poste signifiant que le courrier n'a pu être distribué en raison d'une adresse inexacte ou incomplète. Les N.P.A.I. sont renvoyés par La Poste à l'expéditeur (l'annonceur ou le routeur). Il est utile de les traiter pour garder son fichier à jour.

Normalisation

Vérification et correction de la longueur de chaque ligne du pavé adresse (32 ou 38 caractères), de l'abréviation de certains mots (général, maréchal), de la casse (minuscules ou majuscules obligatoires pour la localité), de la ponctuation (caractères interdits), etc.

Normes postales

Ensemble des règles imposées par La Poste (poids, format et aspect extérieur de l'envoi). Les respecter permet de bénéficier des tarifs d'affranchissement réservés aux publipostages.

Opt-in

Désigne une politique de collecte des données personnelles basée sur le consentement préalable de l'internaute. Elle repose sur l'idée que l'internaute donne son aval avant l'utilisation de ses données personnelles à des fins commerciales (par l’intermédiaire d’une case à cocher par exemple). On distingue deux types d'opt-in : • Opt-in actif : l'internaute doit confirmer son consentement (sinon par défaut le système considère que l'internaute n'a pas donné son aval) • Opt-in passif : l'internaute peut renoncer à donner son consentement (sinon par défaut le système considère que l'internaute donne son aval) La CNIL recommande d'utiliser la technique de l'opt-in actif pour la collecte des données personnelles.

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