2, 297 millions €… envolés en moins de deux ans

J’ai suivi attentivement l’aventure d’un site de vente de produits régionaux, qui avait réussi à lever 2.3 millions d’euros entre 2000 et 2004…pour partir en liquidation en 2006, le dernier bilan affichant 340 K€ de CA et -299 K€ de pertes. Il faudrait quand même demander à tout ce petit monde de se tourner vers le hit parade des meilleurs sites d’e-commerce. Or qui trouve-t-on dans les cinq premiers ? Deux cadors historiques de la VPC. Chassez le naturel, ils reviennent au galop.

Le timbre à 0.27€ reste encore finalement le meilleur filtre anti spam

Et si le meilleur apprentissage de la VAD, e-commerce compris, passait par le bon vieux mailing à 0.70 € pièce ? On y apprendrait vite à segmenter, cibler, céèrèmiser sa base.
Ça coûte cher ? Oui, mais c’est encore le seul moyen d’être sûr que votre message arrive à bon port et soit ouvert. Le timbre à 0.27€ reste finalement le meilleur filtre anti spam. Et il y a des « cibles » qu’il est tout simplement encore impossible de toucher autrement, pas plus en 2010 qu’en 2006. Visitant un salon gastronomique qui s’est tenu récemment au Musée de l’Automobile à Mulhouse, je proposais à un couple de visiteurs d’un certain âge de leur envoyer l’adresse du site web d’un artisan qui prépare un saumon d’Ecosse plus que divin. «Mais, Monsieur, nous n’avons pas internet, et c’est pour ça que nous venons ici… ». Il est fort à parier que le jour où ces gastronomes ne pourront plus se déplacer sur les salons, l’âge aidant, ils ne seront toujours pas plus équipés du web. Et leurs fournisseurs- exposants perdront un client, à moins d’avoir la bonne idée de les relancer avec un petit catalogue qui tiendra lieu et place de stand.

Je n’ose imaginer tout ce qui aurait pu être fait avec 2 297 000 €… !

En fait pas loin de 3,3 millions de bons vieux « mailings papier » sur des fichiers d’acheteurs traditionnels en VAD d’alimentation fine. Ce qui aurait pu permettre à P.com de se constituer un fichier de 120 000 à 150 000 clients suivant l’offre de recrutement retenue…Un tel fichier aurait généré au bas mot 10 M€ de CA aujourd’hui *. Clients qui seraient ensuite passés progressivement au cyberachat, sans toutefois passer par la case « chasseur de prime », qui caractérise tout internaute avisé.

*ces chiffres sont basés sur ceux, réels, d’une entreprise de VAD de produits régionaux lancée en 2002 avec le concours d’ITL et dont Internet représente à ce jour moins de 2% des ventes.

Si même la grande distribution le dit !…

Une expérience réalisée par le site targetmarketingmag.com sur un échantillon de 2500 américains et 2200 canadiens de 18 à 34 ans donne la même tendance : même des cibles plus jeunes sont plus réceptives au support papier qu’au support email ! Que ce soit dans les domaines de la santé, de l’alimentaire, de la finance ou encore des assurances, le panel préfère en grande majorité recevoir une publicité au format courrier plutôt que via un support électronique.

Mais il ne faut pas jeter le e-bébé avec l’eau du bain ! Ce retour en force du mailing prouve une chose en tout cas : l’avenir appartient à ceux qui sauront utiliser l’e-mailing comme une prolongation logique du mailing.

Cela passe par le multi canal, obligatoirement ! Et dans ce domaine, ITL et ses filiales dédiées ne seront pas en reste, vous le constaterez !