Fichiers Infos N°43 - MARS 2010

Le lecteur assidu de Fichiers Infos me connait. En lui annonçant, par cette accroche racoleuse, ne vouloir parler que de lui, il sait parfaitement que je vais encore forcément parler de moi et de mon entreprise. Incapable que je suis, m’a-t-on dit, de modérer mon narcissisme effréné lorsque je me mets à vous écrire. Alors tant qu’on y est (aurais-je quelque chose à perdre ?) je vais citer ce cher Victor Hugo, rien que lui ! :

"Qu'on ne s'y trompe pas, je n'ai jamais caché Que j'étais sur l'énigme éternelle penché"
Eh oui, cher lecteur, ancien ou nouveau (que je salue au passage), je passe aujourd’hui le clair de mon temps à me pencher sur diverses énigmes qui me sont posées chaque jour, dans mon métier. Elles sont bien sûr d’un ordre bien moins métaphysique que celle de Victor Hugo, mais elles ne tarabustent pas moins tout un chacun dans ce monde nouveau et déroutant de la vente à distance où les cartes ont été redistribuées. Et dans ce petit monde (qui n’est plus aussi petit que cela, depuis que l’e-commerce a rejoint les rangs de la VAD) l’alchimie des fichiers de prospection et leur bon usage relève plus, pour le non initié, de l’énigme que de l’évidence.

Voici donc un florilège de questions que vous vous êtes probablement posées au moins une fois. Certaines peut être de manière récurrente :

• Le marché des fichiers n’est-il pas saturé ? Trouve-t-on encore de nouveaux fichiers ? Et où donc les trouvez-vous ? ITL est-il un partenaire d’avenir pour moi dans ce domaine ?


• Fichier e-mail ou fichier postal ? Comment dois-je prospecter ?


• Quels sont les fichiers utilisés par mes concurrents ? Quel est leur rythme de prospection et de fidélisation ? Où puis-je trouver un exemplaire de leurs mailings ?


• Et moi, dois-je ralentir ou augmenter ma prospection ?


• 2%, est-ce un bon rendement ?


• Pourquoi mon dernier e-mailing n’a-t-il fait « que » 15% de taux d’ouverture et 1.2% de transfo ? Et à combien transforment les autres ?


• Est-il vrai que sur les 64100 sites d’e-commerce Français 74% réalisent moins de 3 à 4 commandes par jour et parmi eux 40% font moins de 10 commandes par mois ?


• Alors, Internet ça marchera un jour pour moi, comme pour tous ces néo entrepreneurs dont on me parle à la télé ?

Vous aurez compris, cher lecteur, que mon métier, celui de la confrérie des Sherlock Holmes du fichier d’adresses n’est pas de tout repos. Comme le vôtre d’ailleurs par ces temps agités. Alors sans plus attendre je vous propose de jeter un coup d’oeil attentif aux articles de ce nouveau Fichiers Infos, car il se pourrait qu’un certain nombre de réponses aux précédentes questions y figurent.

Pour le reste, vous lirez aussi que notre petit groupe se développe bien pour mieux vous servir et que notre équipe s’est étoffée, dans tous les sens du terme. Welcome Chantal ! Welcome Jean Luc ! Welcome Frédéric ! Welcome Géraldine, Laurine et Hervé ! et, bien sûr, welcome Lola !

Grâce à cet apport de compétences, votre serviteur va pouvoir « sortir le nez du guidon ». Ce qui lui permettra de prendre tout son temps pour répondre à vos questions sur les fichiers de prospection et leur mise en oeuvre…pour que ces questions ne restent plus des énigmes. Appelez ou écrivez-moi !

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